Dificultades en los pagos y cancelación de suscripciones en Patreon

Patreon, la plataforma de financiamiento colectivo para creadores de contenido, se encuentra enfrentando problemas que afectan tanto a los creadores como a los seguidores. Dos problemas simultáneos en los pagos están causando complicaciones significativas.

Problemas en Patreon causan retrasos en pagos y cancelaciones de suscripciones

Pagos fallidos para creadores

Algunos creadores de Patreon han experimentado dificultades para acceder a sus ganancias debido a un problema con un proveedor de pagos. Este inconveniente comenzó a principios de esta semana, con los creadores reportando que sus intentos de recibir el pago no estaban teniendo éxito. La situación ha llevado a que varios creadores hayan perdido cientos de suscriptores de un día para otro, lo que representa un duro golpe para sus ingresos.

Suscripciones canceladas por problemas en pagos de los fans

Por otro lado, algunos seguidores de Patreon han recibido notificaciones de que sus pagos están siendo marcados como fraudulentos por parte de sus bancos. Como resultado, numerosas suscripciones han sido canceladas abruptamente. Algunos usuarios han manifestado que ya no pueden acceder a la lista de creadores a los que estaban suscritos previamente.

Aclaraciones por parte de Patreon

Una portavoz de Patreon, Ellen Satterwhite, ha comunicado que ambos problemas no están relacionados entre sí. En relación a los problemas de pago para los creadores, Satterwhite ha indicado que el inconveniente proviene de uno de los socios de pagos, pero que los demás no se encuentran afectados. Además, la compañía publicó en Twitter que ha desactivado temporalmente los pagos a través de Payoneer, uno de los métodos que los creadores pueden utilizar para retirar sus ganancias.

Número ligeramente elevado de pagos marcados como fraudulentos

Patreon ha reconocido que se ha detectado “un número ligeramente superior al normal” de pagos marcados como fraudulentos, pero Satterwhite no ha proporcionado detalles específicos sobre la cifra o las causas detrás de esta situación. La compañía ha expresado disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar tanto a los creadores como a sus seguidores.

Explicaciones a las teorías de los usuarios

Algunos usuarios han especulado que Patreon pudo haber cambiado el procesamiento de pagos desde Estados Unidos a Irlanda, lo que estaría generando que los cargos en las tarjetas de crédito se muestren como internacionales. Sin embargo, Satterwhite ha aclarado que no se han realizado cambios en la configuración de los pagos. La portavoz señaló que es posible que el descriptor utilizado en los cargos haya cambiado, pero la ubicación del procesamiento sigue siendo la misma.

Conclusión

Los problemas de Patreon con los pagos y las cancelaciones de suscripciones están generando preocupación entre los creadores y sus seguidores. Aunque la compañía ha desactivado temporalmente los pagos a través de Payoneer y ha aclarado que no ha cambiado la ubicación del procesamiento de pagos, aún quedan incógnitas sobre la causa exacta de los problemas de pagos y las medidas que se están tomando para resolverlos.

Fuente de la información: The Verge

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